FAQ

Qual è il tempo di spedizione del mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, prevedi un tempo di preparazione di 1 a 3 giorni lavorativi prima della spedizione. La consegna impiega da 6 a 12 giorni lavorativi per arrivare a destinazione in Francia.

Posso seguire il mio ordine?

Sì, certamente. Puoi seguire il tuo ordine cliccando sul menu "Segui il mio ordine". Per qualsiasi informazione aggiuntiva, contattaci a hello@uzuel.com.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato al momento della ricezione?

Se ricevi un articolo danneggiato, inviaci una foto dello stesso a hello@uzuel.com. Ci assicureremo di fornirti una sostituzione nel minor tempo possibile.Inoltre, avete 14 giorni dopo la ricezione del vostro ordine per richiedere uno scambio. Si prega di consultare la nostra sezione "Resi e rimborsi" nel menu in fondo al sito per ulteriori dettagli.

Cosa fare se non sono soddisfatto/a del mio acquisto?

Avete 14 giorni dopo la ricezione per effettuare un reso.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di rispedire l'articolo all'indirizzo indicato.

Una volta che avremo ricevuto il vostro pacco nella sua confezione originale e non utilizzata, procederemo al rimborso del vostro acquisto. Se avete bisogno di aiuto, il nostro team è qui per guidarvi in ogni fase del processo.